Klantentevredenheidsonderzoek naar brandweerkorpsen van BIG-database Cd-rom in functie van BIG-centrum

Abstract

Deze masterproef is een onderzoek in functie van het BIG-centrum naar de tevredenheid over de BIG-database Cd-rom bij alle Belgische brandweerkorpsen.

Vandaag de dag beschikt de wereld over ontelbaar veel gevaarlijke stoffen waarvan de gevaren zowel bekend als onbekend zijn. Daarnaast worden er steeds meer gevaarlijke stoffen ontwikkeld door chemische bedrijven en dergelijke. De gevaarlijke stoffen hebben identificatiecodes toegekend gekregen die over heel de wereld kunnen verschillen. BIG biedt hier een oplossing voor. Ze beschikken namelijk over een databank die allerlei informatie bevat over gevaarlijke stoffen. Het gaat van identificatiecodes tot de gevaren die de stoffen hebben. Deze informatie is van groot belang voor de brandweer wanneer zij te maken hebben met ongevallen waar gevaarlijke stoffen bij betrokken zijn. Vandaar dat het BIG-centrum deze informatie op Cd-rom heeft gezet en ter beschikking heeft gesteld van de Belgische brandweer.

De centrale onderzoeksvraag in d