Differentiatiestrategie en onderzoek naar winkelimago in Doe-Het-Zelf zaken

Abstract

Deze eindverhandeling vormt een onderzoek naar differentiatiestrategie bij doe-het-zelfzaken. De centrale onderzoeksvraag luidt als volgt: 'Wat kunnen doe-het-zelfzaken doen om zich op een relevante manier te onderscheiden van de concurrentie?'

In het eerste hoofdstuk van de literatuurstudie gaan we dieper in op wat differentiatie inhoudt. Het tweede hoofdstuk handelt over winkelpersoonlijkheid. Winkelimago vormt het onderwerp van het derde hoofdstuk. Tot slot gaan we dieper in op de positioneringproblematiek.

Het praktijkgedeelte van deze eindverhandeling bestaat uit het afnemen van een survey bij de klanten van vier doe-het-zelfzaken. Eerst gaan we na welk profiel de verschillende doe-het-zelfzaken hebben. Vervolgens stellen we 'importance-performance'- kaarten op. Een volgende stap in onze analyse bestaat uit correspondentieanalyse. Een laatste onderdeel van onze analyse bestaat erin om met behulp van clusteranalyse de respondenten in verschillende groepen onder te brengen.