De meting van winkelpersoonlijkheid

Abstract

Deze masterproef behandelt de meting van winkelpersoonlijkheid. Winkelpersoonlijkheid kan omschreven worden als die kenmerken uit het imago van een winkel die we ook aantreffen bij personen. We trachten deze persoonlijkheid vast te stellen voor drie supermarkten, nl. Aldi, Colruyt en Delhaize. Ook wordt er onderzocht of deze scores verschillen voor personen die een supermarkt vaak bezoeken en personen die een supermarkt slechts sporadisch of niet bezoeken. Verder wordt er nagegaan of een overlap tussen de eigen persoonlijkheid en de winkelpersoonlijkheid, de zogenaamde congruentie, tot een hogere loyaliteit leidt. Tenslotte wordt ook gekeken welke persoonlijkheidsdimensies een significante invloed hebben op de loyaliteit. Voor het empirisch onderzoek werd gebruik gemaakt van 369 respondenten. Deze werden bekomen door verzoeken tot deelname te verspreiden in de gemeenten Alken, Genk, Hasselt, Kermt, Neerpelt en Sint-Truiden.