De implementatie van Services Sciences in de academische en bedrijfswereld

Abstract

Services Sciences is een relatief nieuw begrip. Dit kwam tot stand als een antwoord op het steeds toenemende belang van de dienstensector in onze economie. Op basis van onderzoek wil men nagaan op welke manier dit fenomeen zich verder gaat evolueren, alsook op welke manier men het kan optimaliseren.

Samenhangend met deze optimalisatie is er ook het groeiende belang van innovatie. Een bedrijf dat competitief wil blijven, moet constant blijven innoveren. Een goede innovatie is gebouwd als antwoord op de vernieuwde noden van de markt en van de klant. Daarom is het belangrijk een goed waardenetwerk te creëren, waarin samenwerking en relaties de kernwoorden vormen. Deze vormen de basis van het adaptieve organisatiemodel met vier belangrijke principes: alignment, transparantie, identiteit en netwerken. Via dit model dient er een positief leereffect te gebeuren tussen enerzijds een onderneming en anderzijds haar klanten, wat de basis vormt voor verdere interacties.

Innovatie gebeurt e