De effectiviteit van de dienstverlening van een accountant aan zijn klanten

Abstract

Het doel van dit eindwerk is om meer inzicht te krijgen in de effectiviteit van de dienstverlening van een accountant aan zijn klanten. Omdat effectiviteit aangeeft of de uitkomst van een proces gerealiseerd wordt (in 't Veld, 2002), kunnen we ons afvragen wat de uitkomst van dit proces moet zijn volgens de klanten van de accountant. Zoals het woord effectiviteit of doeltreffendheid al aangeeft, spelen doelstellingen of verwachtingen een grote rol. Daarom proberen we in deze eindeverhandeling een onderscheid te maken in de verschillende verwachtingen van bedrijfsleiders voor wat de dienstverlening van een accountant betreft.