Aandachtsherstel in de retailomgeving

Abstract

We hebben ons gebaseerd op de aandacht restoratie theorie van Kaplan (1995) om aandachtsherstel in de retailomgeving te onderzoeken. Volgens deze theorie kan gerichte aandacht hersteld worden door in aanraking te komen met aandachtsherstellende omgevingen. Wij zijn aan de hand van een labo onderzoek met 140 respondenten de effecten van een groene winkelomgeving met planten gaan onderzoeken op de 4 elementen van Kaplan (1995) en op afgeleid aandachtsherstel. We hebben in een tweede fase ook onderzocht wat de gevolgen van aandachtsherstel zijn voor winkelgedrag en winkelervaring om zo de relevante aspecten voor praktijktoepassingen te kunnen identificeren. We zijn tot de volgende conclusies gekomen. Een groene winkelomgeving heeft enkel een positieve invloed op affectief aandachtsherstel en dus niet op de 4 elementen van Kaplan (1995) of op cognitief aandachtsherstel. We concluderen dus dat de beoordeling van deze componenten niet hetzelfde meten als het afgeleide aandachtsherstel door