Arbeidskwaliteit en patiëntveiligheid in de zorgsector. Gevalstudie: Eenheid 'Operatieve geneeskunde' binnen het Academisch Ziekenhuis Maastricht

Abstract

De komende decennia zal de vraag naar zorg toenemen. De vergrijzing, de stijging van alleenstaanden en de hogere levensverwachtingen zijn maar enkele oorzaken (Degadt, 2010). Verder worden er nog te vaak fouten gemaakt bij het leveren van zorg. Bij ongeveer 40% van de patiënten is er sprake van te veel, te weinig of verkeerde zorg (Bakker, van der Weijden & Wollersheim, 2011).

Ronde deze twee praktijkproblemen heb ik mijn centrale onderzoeksvraag opgesteld: 'Hoe kan de zorgsector de arbeidskwaliteit van zijn medewerkers verhogen en de patiëntveiligheid verbeteren?'

Mijn literatuurstudie is opgebouwd uit vier thema's: Levensfasegericht personeelsbeleid, arbeidskwaliteit en motivatie, kwaliteit van de zorg en patiëntveiligheid. Binnen mijn literatuurstudie heb ik een aantal studies gelezen rond arbeidskwaliteit en patiëntveiligheid. Hieruit kwamen de meest bevorderende factoren voor een verhoging van de arbeidskwaliteit en voor een verbetering van de patiëntveiligheid aan het li