Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1942/14072
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorSTREUKENS, Sandra-
dc.contributor.advisorLEROI-WERELDS, Sara-
dc.contributor.authorMachiels, Roel-
dc.date.accessioned2012-09-27T10:28:06Z-
dc.date.available2012-09-27T10:28:06Z-
dc.date.issued2012-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/1942/14072-
dc.description.abstractBij dienstverlening speelt de interactie tussen klant en dienstverlener een centrale rol. Persoonlijkheid van zowel de klant als van de dienstverlener beïnvloedt het verloop van deze interactie. Het is bekend dat de klant voorkeuren heeft voor dienstverleners met bepaalde persoonlijkheidskenmerken en dat deze voorkeuren bepaald worden door de persoonlijkheidskenmerken van de klant. Hierover bestaan twee tegengestelde perspectieven: het homophily effect wat verondersteld dat mensen een voorkeur hebben voor mensen die qua persoonlijkheid hun gelijke zijn en het heterophily effect wat verondersteld dat mensen een voorkeur hebben voor mensen die qua persoonlijkheid hun tegenpool zijn. De onderzoeksvraag is te onderzoeken dmv een empirische studie welk perspectief de klantvoorkeuren voor dienstverlenerpersoonlijkheid het best verklaard.-
dc.format.mimetypeApplication/pdf-
dc.languagenl-
dc.language.isoen-
dc.publisherUHasselt Diepenbeek-
dc.title"Tegenpolen trekken elkaar aan" of "soort zoekt soort"?-
dc.typeTheses and Dissertations-
local.format.pages0-
local.bibliographicCitation.jcatT2-
dc.description.notesmaster in de toegepaste economische wetenschappen-marketing-
local.type.specifiedMaster thesis-
dc.bibliographicCitation.oldjcatD2-
item.fulltextWith Fulltext-
item.accessRightsOpen Access-
item.fullcitationMachiels, Roel (2012) "Tegenpolen trekken elkaar aan" of "soort zoekt soort"?.-
Appears in Collections:Master theses
Files in This Item:
File Description SizeFormat 
09288902011634.pdf2.5 MBAdobe PDFView/Open
Show simple item record

Page view(s)

16
checked on Jun 24, 2022

Download(s)

6
checked on Jun 24, 2022

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.