Effecten van ICT investeringen en E-Commerce op de prestatie van bedrijven

Abstract

Deze thesis belichaamt het onderzoek naar de effecten van informatie-en communicatietechnologie en e-commerce op de arbeidsdynamiek in bedrijven. Wanneer we de hedendaagse bedrijfsvoering van nader onder de loep nemen, wordt onmiddellijk duidelijk dat dergelijke systemen vrij complex zijn. Om eerst inzicht te krijgen in de materie van het onderzoeksdomein is het aangewezen om relevante literatuur te bestuderen. Daarom ben ik vertrokken vanuit de analyse van diverse artikels, die een zeker verband hielden met het onderwerp van het onderzoek. Op basis van de vergaarde kennis en inzichten werd ik in staat gesteld mijn eigen onderzoeksgebied beter af te bakenen en verder te concretiseren. Dit wordt duidelijk door de centrale onderzoeksvraag, het onderzoeksplan en de verdere literatuurstudie die hieruit voort vloeiden. De centrale onderzoeksvraag luidt immers als volgt:

Bestaat er een direct positief verband tussen het gebruik van ICT en e-commerce in bedrijven (diensten) en het aande