Een exploratief onderzoek naar de voordelen van het gebruik van Enterprise Social Networking Software

Abstract

Enterprise Social Networking (ESN) software wint de afgelopen jaren enorm aan populariteit. In de literatuur wordt ESN gedefinieerd als een collectie van sociale netwerktools en Web 2'.'0 technologieën waarmee werknemers en andere bedrijfsprofielen kunnen interageren met hun eigen, persoonlijke ESN profiel. Dit onderzoek bracht alle mogelijke voordelen van een ESN site in kaart en verdeelde ze in vier grote groepen: verhogen van de productiviteit van individuele werknemers; verhogen van de motivatie van individuele werknemers; verhogen van de innovatie en het aantal nieuwe projecten; creëren van een aantal specifieke bedrijfsvoordelen. Deze werden exploratief afgetoetst aan de realiteit. De vooropgestelde opsomming bleek correct. ESN kan een middel zijn voor een onderneming om specifieke doelen te bereiken. Van groot belang is dat de implementatie en ingebruikname succesvol verloopt. Binnen het onderzoek werden ook hiervoor enkele succesfactoren geïdentificeerd.