Welke voor- en nadelen biedt het gebruik van een bedrijfsprocesarchitectuur aan organisaties?

Abstract

Een groeiend aantal processen in ondernemingen zorgt voor alsmaar minder overzicht over deze processen. Een BPA kan hierbij nuttig blijken. In deze eindverhandeling worden voor- en nadelen van zulk een BPA bij organisaties onderzocht. Dit gebeurt vanuit een academisch standpunt via een literatuurstudie alsook wordt de praktische relevantie nagegaan door interviews met bedrijven. Uit de resultaten blijkt dat een BPA organisaties kan helpen om efficiënter, effectiever en kostenbesparend te werken. Strategische beslissingen kunnen beter genomen worden en impactanalyse op processen wordt vereenvoudigd. Een aantal nadelen of uitdagingen zijn het gebrek aan eenduidige terminologie, standaardisatieproblemen, afhankelijkheid van procesmodellen en vermindering van flexibiliteit bij het gebruik van een BPA. De grootste uitdaging ligt hem waarschijnlijk in de overgang van organisatiegericht naar procesgericht denken wegens de niet te onderschatten menselijke factor die speelt bij organisaties.