Maatschappelijk verantwoord ondernemen in retailing: zin of onzin?

Abstract

Retailers worden steeds vaker als 'merken' aanschouwd en zijn dus ook zeer afhankelijk van wat consumenten er van vinden. Een "goed merk" zal waarschijnlijk positievere reacties teweegbrengen dan een "slecht merk". De vraag is dan natuurlijk: "Hoe creëer je een goed merk?". Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) kan hier een antwoord op bieden! MVO wordt door de Interdepartementale Commissie Duurzame Ontwikkeling omschreven als "een proces waarbij ondernemingen vrijwillig streven naar verbetering op bedrijfs- en maatschappelijk vlak door op systematische wijze economische, milieu- en sociale overwegingen op een geïntegreerde en coherente manier in de gehele bedrijfsvoering op te nemen, waarbij overleg met de belanghebbenden van de onderneming deel uitmaakt van dit proces." In deze eindverhandeling zouden wij graag willen nagaan in welke mate consumenten de winkelpersoonlijkheid van maatschappelijk verantwoorde retailers evalueren. En wat is hierbij het effect op retailer equity?