De invloed van crossmodale correspondenties: literatuurstudie en empirisch onderzoek naar de verschillen tussen sensorisch experten en de doorsnee mens toegepast in een retailomgeving

Abstract

Het bewust en onbewust inspelen op de perceptie van de consument in een retailomgeving wordt steeds crucialer voor marketeers en retailers. Het strategisch gebruik van kleuren, vormen, gewichten en merknamen kan namelijk het gedrag van de consument beïnvloeden. De vraag is echter of deze consument zich nog wel laat beïnvloeden. Mensen worden namelijk steeds bewuster doordat ze steeds meer informatie beschikbaar hebben dankzij het internet. De doorsnee consument van nu is dus niet meer te vergelijken met de doorsnee consument van vroeger. De opdeling tussen doorsnee consumenten en consumenten met een hogere kennis van zaken (e.g., experten) blijft echter bestaan. De vraag is dan ook of deze opdeling gevolgen heeft voor de effectiviteit van marketingactiviteiten. Kunnen experten minder gestuurd worden door de retailer of marketeer? Worden experten bijvoorbeeld minder of niet beïnvloed door crossmodale correspondenties?