Het toepassen van ISO-normen op IT managementsprocessen

Abstract

Deze masterproef mikt erop bedrijven te helpen bij het combineren van twee frameworks: Het COBIT framework en de ISO 9001 norm uit 2015. Er wordt op zoek gegaan naar een methode waarop de implementatie van deze twee frameworks bevorderd wordt. Met behulp van een design science methodologie wordt er een weg gebakend naar de ontwikkeling van een artefact dat het combineren van de twee vergemakkelijkt. Dit artefact zal een mapping bedragen tussen het COBIT framework en de ISO 9001 norm. Aan de hand van een zoektocht in de literatuur zal een methode ontworpen worden waarmee de constructie van de mapping volbracht zal worden. Eens de mapping is opgesteld, zal deze met behulp van een case study gedemonstreerd worden bij het Vlaams Instituut voor Technologisch Onderzoek (VITO). De demonstratie van de mapping bij VITO heeft aangetoond dat het gebruik ervan een duidelijke indicatie geeft in welke mate aan de eisen van de ISO 9001 norm voldaan werden. Bijkomend werd aan de verantwoordelijke bij VITO gevraagd of hij de meerwaarde van de mapping inzag en of de mapping daadwerkelijk een beter inzicht gaf in de mate waaraan hun processen aan de eisen van de ISO norm voldaan werd. Deze vraag werd positief bevestigd door te stellen dat het maken van de mapping een waardevolle oefening kan zijn voor bedrijven. Met behulp van deze mapping wordt er gehoopt dat in de toekomst het combineren van het COBIT framework en de ISO 9001 norm binnen bedrijven vergemakkelijkt wordt.