Administratieve lasten in de publieke woonzorgcentra

Abstract

Deze masterproef brengt de administratieve verplichtingen in Vlaamse publieke woonzorgcentra en de perceptie ervan als administratieve last in kaart. Aan de hand van anonieme interviews met het zorgpersoneel en de directieleden bij vier Limburgse publieke woonzorgcentra werd het proces ‘van wachtlijst tot sterfte’ geschetst. Uit de verkennende gesprekken blijkt dat er in totaal 38 administratieve taken voorkomen in het proces.

De resultaten van de administratieve taken worden weergegeven in drie componenten aan de hand van de ‘Three-Item Red Tape (TIRT)’ schaal. Zo toont deze schaal aan dat verpleegkundigen het ingeven en/of neerschrijven van observaties als meest belastend beschouwen. Zorgkundigen ervaren het aftekenen van uitgevoerde behandelingen en prestaties het meest belastend. Voor de overige componenten, namelijk noodzakelijk en doeltreffend, erkennen alle zorgverleners dat de taken een duidelijk doel voor ogen hebben.

De bevindingen uit de analyses met betrekking tot de ‘General Red Tape (GRT)’ schaal tonen aan dat het niveau van administratieve lasten in het woonzorgcentrum relatief hoog is, met een gemiddelde score van 7,59 op 10. De bevragingen met behulp van de TIRT schaal tonen echter aan dat de specifieke administratieve taken per zorgverlener niet zo zeer als belastend worden ervaren. Deze contradictie kan verklaard worden doordat personeelsleden verscheidene bijkomende taken uitvoeren die niet rechtstreeks verbonden zijn aan de zorg van de bewoner en/of aan de functie.