Hoe kan Uitgeverij Averbode zorgen voor een effectief dashboarddesign met succesvolle dashboardimplementatie?

Abstract

De afgelopen jaren is de hoeveelheid data dankzij de technologische vooruitgang enorm toegenomen. Dit heeft voor organisaties nieuwe opportuniteiten opgeleverd. In plaats van beslissingen te nemen op basis van intuïtie hebben organisaties nu ook een overvloed aan waardevolle objectieve informatie ter beschikking. Dit maakt het mogelijk om sneller en beter beslissingen te nemen. Producten en diensten kunnen beter worden afgestemd op de behoefte van de consument en kosten kunnen worden bespaard. Echter is het wel belangrijk dat de juiste inzichten op een correcte manier worden gecommuniceerd. Een geschikte manier die steeds meer aan bekendheid wint, zijn de business dashboards. Helaas leidt niet ieder dashboard tot betere beslissingen. Vaak worden dashboards niet correct gebouwd of wordt er te weinig aandacht besteed aan de implementatiefase. Dit kan weerstand bij de gebruikers veroorzaken en er zelfs toe leiden dat beslissingen worden genomen op basis van foutief geïnterpreteerde resultaten. Dergelijk scenario moet voor iedere organisatie uiteraard vermeden worden. Dit is niet anders voor Uitgeverij Averbode, een bedrijf dat recent heeft beslist om over te schakelen op het gebruik van dashboards om hun verkoopcijfers te rapporteren. Om ervoor te zorgen dat hun dashboards wel een succesverhaal worden, wordt in deze masterproef een antwoord gezocht op volgende centrale onderzoeksvraag: “Hoe kan uitgeverij Averbode zorgen voor een effectief dashboarddesign met succesvolle dashboardimplementatie?”