Mobiel betalen: waarom accepteren Vlamingen het wel/niet?

Abstract

In deze masterthesis bestudeer ik waarom Vlamingen al dan niet betalen met een mobiel toestel en onderzoek ik welke factoren de adoptie en het effectieve gebruik van mobiele betaaltoepassingen bepalen. Gebaseerd op enkele dominante adoptiemodellen werd een uitbreiding van een acceptatiemodel, de Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT-model), uitgewerkt en aan de hand van kwantitatief empirisch onderzoek getest. Meer specifiek werd het bestaande model met de vier bekende onafhankelijke variabelen (prestatieverwachting, inspanningsverwachting, sociale invloed en faciliterende voorwaarden) uitgebreid met de variabelen testbaarheid, waargenomen vertrouwen en veiligheid. De relatie tussen elke voornoemde variabele en de afhankelijke variabele gedragsintentie werd getoetst. Leeftijd, geslacht, opleidingsniveau en beroepscategorie werden toegevoegd als potentieel modererende variabelen.