Hoe kan de winkelervaring van ouderen verbeterd worden?

Abstract

In dit onderzoek wordt er op zoek gegaan naar een antwoord op de vraag: “Hoe kan de winkelervaring van ouderen verbeterd worden?” Dit wordt specifiek toegepast op de winkelervaring in een kledingwinkel. Voor er hier een antwoord op gegeven kan worden, is het belangrijk dat deze doelgroep eerst beter onderzocht wordt. Zo wordt er literatuuronderzoek gedaan naar de verschillende profielen binnen deze groep en hun noden. Hierna wordt er via interviews met personeel en klanten van een winkel voor deze doelgroep getracht om de specifieke noden verder uit te diepen. Door middel van casestudies wordt er een beeld gecreëerd van hoe men momenteel omgaat met de winkelinrichting voor deze doelgroep en wat hier nog in ontbreekt. Al deze bevindingen worden uiteindelijk in een nieuw ontwerp gegoten voor het merk e5 mode.