De impact van defensieve communicatie van medische incidenten op het gedrag van patiënten

Abstract

In de gezondheidszorg gebeuren er dagelijks incidenten die een impact kunnen hebben op de gezondheid van patiënten. Indien er zich een medisch incident voordoet, verwachten patiënten dat artsen alle informatie over het incident openbaar maken en hierover open communiceren naar de patiënt. Echter communiceren artsen soms op een defensieve en eerder onduidelijke manier indien er zich een medisch incident voordoet omdat ze vrezen om aansprakelijk gesteld te worden en hun reputatie te schaden. Daarom onderzoeken we de effecten van defensieve communicatie van artsen in geval van een medisch incident op het gedrag en de reacties van patiënten. Meer specifiek wordt een antwoord geformuleerd op de volgende onderzoeksvraag: ‘Wat is de impact van defensieve communicatie van artsen omtrent medische incidenten op het gedrag en de reacties van patiënten?’