De bemiddeling door de ombudsdiensten van de overheid

Abstract

Het onderzoek in het kader van deze masterscriptie tracht, door middel van een juridisch en sociaalwetenschappelijk onderzoek, een ideaal systeem inzake ombudsbemiddeling in België te bewerkstelligen. Ten eerste worden de verwachtingen en het juridische kader inzake de bemiddelingen die door de Belgische en Nederlandse ombudsdiensten worden uitgevoerd, geschetst. Vervolgens wordt aan de hand van een reeks diepte-interviews bij Belgische en Nederlandse ombudsinstellingen getracht een blik op de realiteit en praktijk te werpen. Zodoende kan de lezer waarnemen hoe er effectief aan bemiddeling door ombudsdiensten wordt gedaan. Op basis van dit rechtsvergelijkend praktijkonderzoek zullen zaken opduiken die in het Belgische bestuurslandschap kunnen worden verbeterd om in de toekomst efficiënter en optimaler aan ombudsbemiddeling te doen. Deze verbeteringen worden in de vorm van aanbevelingen weergeven in het laatste deel.