De kwaliteit van de verpleegkundige overdracht tussen spoedgevallen en hospitalisatieafdelingen: een mixed-methods studie

Abstract

Achtergrond: De verpleegkundige overdracht van patiënten tussen de spoedgevallendienst en hospitalisatieafdelingen is cruciaal voor patiëntveiligheid, maar wordt gehinderd door communicatiefouten en andere factoren. Dit kan leiden tot langere hospitalisatieduur, onjuiste diagnoses, medische incidenten, vertraagde behandelingen, verminderde patiënttevredenheid en hogere kosten. De acute aard van de spoedgevallendienst verhoogt het risico op gebrekkige informatieoverdracht. Ondanks uitgebreid onderzoek ontbreekt een universele oplossing voor verbetering van de overdracht, waardoor een grondige probleemanalyse noodzakelijk is. Objectieven: Het onderzoek beoogt knelpunten in de verpleegkundige overdracht in Ziekenhuis Oost-Limburg (ZOL) te identificeren. Methode: Een mixed-methods design werd gebruikt, waarbij kwantitatieve data via de HIAHQ-vragenlijst en Handoff CEX-instrument en kwalitatieve data via vrije tekstanalyse en een focusgroep werden verzameld. Resultaten: Afdelingsverpleegkundigen beoordeelden de overdracht lager dan spoedverpleegkundigen op zowel de HIAHQ-vragenlijst als de Handoff-CEX. De focusgroep en vrije teksten identificeerden zeven thema’s m.b.t. de overdracht in het Ziekenhuis Oost-Limburg. Conclusie: De studie benadrukt de complexiteit van de verpleegkundige overdracht en de noodzaak van een grondige probleemanalyse en gerichte interventies om de overdracht, en daarmee de continuïteit, veiligheid en kwaliteit van de patiëntenzorg, te verbeteren.