De Digitale Transitie van de Limburgse KMO: de ontwikkeling van een maturiteitsmodel volgens Design Science Research

Abstract

In de huidige snel veranderende economie spelen kleine en middelgrote ondernemin- gen (KMO’s) in Limburg een cruciale rol als bron voor werkgelegenheid en drijfveren van innovatie en ondernemerschap. Limburgse KMO’s hebben historisch bewezen van vitaal belang te zijn voor de provincie, met name na economische schokken zoals bijvoorbeeld begin jaren ’90 bij de mijnsluitingen en in 2014 bij de sluiting van Ford Genk. In een tijdperk waarin hoge verwachtingen worden gesteld aan de veelzijdigheid van ondernemingen, staan -in het bijzonder- KMO’s onder druk om in alle aspecten van hun bedrijfsvoering te groeien. Deze intensieve groeidruk, zowel vanuit klanten als andere stakeholders, resulteert vaak in aanzienlijke operationele groeipijnen die hun ontwikkeling kunnen hinderen. Binnen deze context introduceert deze masterproef een maturiteitsmodel, ontwikkeld via de Design Science Research (DSR) methodologie [1], dat als een basishulpmiddel dient om de digitale toestand van KMO’s te beoorde- len. Dit maturiteitsmodel kan een startpunt bieden voor verdere digitale transformatie waarbij het zich concreet concentreert op de verbetering van drie kernpijlers: data, processen en IT-innovatie. Het uiteindelijke doel van dit onderzoek is om KMO’s via het maturiteitsmodel een effectief instrument voor digitalisering aan te reiken. Dit zal hen in staat stellen om hun digitale transformatie bewust en doelgericht te initiëren, wat hun operationele werking ten goede zal komen.