Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/1942/12606
Title: | De rol van klantwaarde in een retailcontext: een vergelijkende studie tussen hard-, soft- en non-discounters | Authors: | Nijs, Eline | Advisors: | SWINNEN, Gilbert WILLEMS, Kim LEROI-WERELDS, Sara |
Issue Date: | 2011 | Publisher: | UHasselt Diepenbeek | Abstract: | Een sector waarin een sterke concurrentie heerst en een aanzienlijke druk ligt op prijs is de supermarktsector. Aangezien klanten enkel voor een aanbod zullen kiezen indien ze er waarde in zien, is het belangrijk voor retailers om dit concept te begrijpen. De centrale onderzoeksvraag luidt dan ook: 'Wat is de rol van de verschillende waardedimensies voor de verschillende types supermarkten?' Een vergelijkende studie wordt uitgevoerd tussen hard-, soft- en non-discounters. Respectievelijk Aldi, Colruyt en Delhaize werden hier als voorbeelden genomen. In deze masterproef wordt een inzicht verworven in het begrip klantwaarde zoals dit door Holbrook wordt beschreven in de context van de kleinhandel. Daarnaast wordt ook nagegaan wat de rol is van de verschillende dimensies waaruit klantwaarde is opgebouwd, toegepast voor deze supermarkten. Verder wordt de invloed van klantwaarde op gevolgen als tevredenheid, loyaliteit, bestedingsaandeel en de bereidheid om een hogere prijs te betalen onder | Notes: | master in de toegepaste economische wetenschappen: handelsingenieur-marketing | Document URI: | http://hdl.handle.net/1942/12606 | Category: | T2 | Type: | Theses and Dissertations |
Appears in Collections: | Master theses |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
06237312010583.pdf | 4.48 MB | Adobe PDF | View/Open |
Page view(s)
50
checked on Oct 29, 2023
Download(s)
24
checked on Oct 29, 2023
Google ScholarTM
Check
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.