Onderzoek naar no-show : Wie stuurt zijn kat?

Abstract

Het optreden van no-show gedurende een zorgtraject brengt kosten mee op organisatorisch vlak, en kan de gezondheidszorg compromitteren. In een Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg (VGGZ Hasselt vzw.) werd aan de hand van de registratiegegevens uit de Elektronische Patiëntendossiers (EPD) nagegaan of het al dan niet optreden van no-show samenhangt met bepaalde kenmerken van de cliënt of van de zorgperiode. Verder werd getoetst of no-show percentages of relatieve duur van een zorgperiode goede predictors zijn voor drop-out. Een beperkt aantal factoren/variabelen bleek significant te zijn, hoewel we niet kunnen besluiten tot een echt sluitende profilering van een zekere deelgroep cliënten met verhoogd risico op no-show. Daartoe zijn de aantallen registratiegegevens voorlopig te klein. We konden wel bepaalde tendensen vastleggen, en zagen tevens het vermoeden bevestigd dat no-show en aantal activiteiten een sterke invloed hebben op het eventueel optreden van drop-out.