Het effect van gebruikersflexibiliteit bij dial-a-ride diensten

Abstract

Een dial-a-ride systeem is een vorm van vraagafhankelijk en collectief vervoer. Rekening houdend met een bepaald kwaliteitsniveau trachten aanbieders efficiënte routes te creëren om aanvragen van hun klanten, die al dan niet fysiek beperkt zijn, in te willigen. De literatuurstudie schetst een overzicht van de oplossingstechnieken die hierbij aangewend kunnen worden. In de praktijkstudie wordt vervolgens nagegaan welk effect wijzigingen in het kwaliteitsniveau van de dienstverlening uitoefenen op de operationele kost. Een metaheuristische oplossingsmethode wordt toegepast op een dataset van 24.400 verplaatsingen. De grootte van en de patronen in dit effect worden zowel voor de globale dataset als voor deelselecties hiervan, gemaakt op basis van de kenmerken van de aanvragen en de aanbieders, geanalyseerd. Ook wordt onderzocht welke besparing een aanbieder kan realiseren door een verschillend kwaliteitsniveau te voorzien naargelang het doel waarmee een klant zijn verplaatsing aflegt.