De effectiviteit van marketingcommunicatie in de sportmarketing

Abstract

Vandaag de dag zijn er tal van communicatiekanalen beschikbaar om te communiceren met klanten als onderneming, denk maar aan een traditionele brochure of sociale media. Het is daarom voor ondernemingen belangrijk dat de juiste keuze gemaakt wordt qua communicatiekanalen. Ook sportmarketing is de laatste jaren een booming business door het feit dat sport erg gecommercialiseerd en geprofessionaliseerd is. Marketing is bijgevolg ook voor sportclubs erg belangrijk. Dus ook voor sportmarketeers is de selectie van communicatiekanalen van cruciaal belang. Om zowel inzicht te verwerven in marketingcommunicatie als de sportmarketing werden in deze masterproef drie communicatiekanalen (e-mail, brochure en Facebook post) die gebruikt worden bij de promotie van de abonnementenverkoop bij voetbalclub STVV vergeleken met elkaar op basis van hun effectiviteit. Dit onderzoek bracht zowel variabelen in rekening die de perceptie van het communicatiekanaal beïnvloeden als variabelen die de effectiviteit ervan meten. Van de variabelen die de perceptie van het communicatiekanaal omvatten, bleken attributen, belang informatie, betrokkenheid en persoonlijke focus een significante invloed te hebben. Ook werden er verschillen gevonden tussen de verschillende communicatiekanalen voor de volgende variabelen: attributen, gebruik en betrokkenheid. De effectiviteitsmaatstaf mond-tot-mond reclame bleek dan weer significant hoger te zijn bij de Facebook post dan bij de brochure.