Het effect van congruentie tussen zintuiglijke prikkels en het winkelontwerp op consumentenreacties

Abstract

In het kort kan besloten worden dat dit onderzoek naar de invloed van congruente en incongruente geuren op consumentenreacties geen significante effecten heeft opgeleverd. Aangezien de testen werden gehouden op slechts één locatie, zijn de resultaten niet te veralgemenen. De sensitiviteit van de respondent heeft geen modererend effect op consumentenreacties. Mogelijke verklaringen voor deze resultaten zijn het hoge percentage aan loyale respondenten en het plafondeffect. Interessante mogelijkheden voor verder onderzoek zijn het zoeken naar andere methodes om de congruente en incongruente geuren te bepalen en het onderzoeken van andere modererende factoren zoals loyaliteit, geluid of lichtintensiteit.