De rol van storytelling in merkontwikkeling

Abstract

Bedrijven zoeken constant naar manieren om de klant verliefd te laten worden op hun merk. Brand Love is de mate van passionele emotionele gehechtheid die een tevreden klant ervaart bij een bepaald merk. Het heeft een groot effect op klantenloyaliteit en mond-tot-mondreclame. Een hoger niveau van Brand Love betekent dus een waardevollere klant die meer omzet met zich meebrengt, reden genoeg dus om hiervoor te zorgen. De vraag blijft echter bestaan hoe dit het best gedaan kan worden? In deze verkennende studie wordt het gebruik van corporate storytelling om Brand Love te beïnvloeden, bestudeerd. Om precies te zijn zullen we onderzoeken of het beïnvloeden van bepaalde elementen van een bedrijfsverhaal een significante invloed heeft op de mate van Brand Love.