Patiëntveiligheid in de ziekenhuissector: wat kunnen we leren van de luchtvaartsector?

Abstract

Mede ingegeven door de bijwijlen schrijnende incidenten die zich voordoen in ziekenhuizen, komt patiëntveiligheid steeds vaker onder de aandacht. Veertig jaar geleden kampte de luchtvaartsector met een gelijkaardig veiligheidsprobleem, tot in de jaren zeventig besloten werd dit niet langer te dulden en proactief het hoofd te bieden aan dit probleem. Doorheen de jaren leverde de sector enorme inspanningen om de luchtvaartveiligheid structureel en duurzaam te verbeteren. En met succes. Intussen is de luchtvaartsector, ondanks enkele recente incidenten, uitgegroeid tot één van de veiligste sectoren. De ervaringen van deze sector met betrekking tot veiligheidsverbeterinitiatieven verschaffen ziekenhuizen belangrijke inzichten wat betreft de aanpak van het patiëntveiligheidsprobleem. Na een algemene duiding van het begrippenkader worden een aantal concrete aan­knopingspunten voor meer veiligheid in de zorg aangereikt.

Due to the – at times – adverse events occurring in hospitals, patient safety is gaining importance. About forty years ago, the aviation industry faced a comparable safety problem; however, in the seventies the aviation industry decided that this situation could no longer be accepted and started to proactively address the problem. Over the years, the sector made tremendous efforts to improve aviation safety structurally and sustainably. And with success. The aviation industry has, despite some recent incidents, become one of the safest sectors in operation. These experiences, of developing and implementing safety improvement strategies, provide important insights for hospitals concerning the methods to improve patient safety. After a general introduction to patient safety, the present article describes the similarities between hospitals and the aviation industry, and details particular aspects related to this.