De nieuwe deontologische code van de Belgische erkende bemiddelaars

Abstract

Inleiding Met een wet van 18 juni 2018 wilde de Belgische wetgever het aanwenden van alternatieve conflictoplossing, in het bijzonder bemiddeling, sterk stimuleren. 1 Opdat rechtzoekenden meer gebruik zouden maken van bemiddeling is vereist dat zij een groot vertrouwen hebben in deze methode. Dat kan slechts indien bemiddelaars goed werk leveren en zelf aan hoge kwaliteitsstandaarden voldoen. Een gedegen opleiding, ervaring, permanente bijscholing, intervisie, supervisie én een heldere deontologie dragen daartoe bij. De deontologie van een beroepsgroep omvat de essentiële plichten en kernwaar-den waaraan de leden van die groep zich bij de uitoefening van hun beroep te houden hebben. Deontologische codes beogen professionaliteit, kwaliteit van de dienstverlening, en het handhaven van de vertrouwensrelatie met diegenen die een beroep doen op de diensten van een professional. 2 Zij dragen bij aan het aanzien en de waardigheid van het beroep. Zij moeten er mee voor zorgen dat mensen die zich in een afhankelijkheidspositie ten opzichte van de dienstverlener bevinden, of misschien zelfs diep in de problemen of een crisis zitten, beschermd worden tegen mistoestanden op het vlak van de beroepsuitoefening. De deontolo-gie legt de minimale regels vast waaraan de leden van een beroepsgroep onder-worpen zijn. Zij omvat een plichtmoraal op professioneel vlak. Dankzij een set min of meer duidelijke normen, weet de professional waaraan zich te houden. Tegelijk zal geen enkele code ooit omvattend en gedetailleerd genoeg zijn om voor elke situatie precies aan te geven hoe er moet worden gehandeld. 3 Veel zal dus nog altijd afhangen van de ingesteldheid en de persoonlijke kwaliteiten van de dienstverlener.