Uitdagende spraak Contentmoderatie in tijden van de Grote De-platforming

Abstract

Artikel Uitdagende spraak Contentmoderatie in tijden van de Grote De-platforming technologieën. Hierbij leggen zij zich een functionele soevereiniteit 2 én eigen regels op. Online platformen worden gedefinieerd als online sites en dito diensten die gedeelde inhoud of sociale interacties van gebruikers hosten, organiseren en voor hen laten circuleren. Kenmerkend is dat zij het grootste deel van die inhoud niet zelf hebben geproduceerd of laten produceren. Zij bieden enkel, of in de eerste plaats, een infrastructuur aan voor de verwerking van gegevens voor een reeks verschillende doeleinden, waaronder het genereren van winst. 3 Hierbij spelen online platformen een fundamentele rol bij het vaststellen van de normen voor vrije meningsuiting die gehanteerd worden op het platform en, zodoende, geven zij tevens vorm aan de democratische cultuur op wereldschaal. 4 Online platformen beheren de meerderheid van alle online meningsuitingen. 5 Dit nieuwe tijdperk van 'platformkapitalisme' heeft radicale veranderingen teweeggebracht in het maatschappelijke communicatieproces. Via online platformen zoals Facebook, Twitter en YouTube verwerven burgers wereldwijd toegang tot informatie en kunnen zij hun meningen, ideeën en gedachten uiten. De enige vereiste om van deze mogelijkheid gebruik te kunnen maken is toegang tot het internet, waardoor een ongekend open en inclusief expressieforum ontstaat. Online platformen spelen aldus een belangrijke rol in de digitale publieke ruimte van de 21e eeuw. 6 Zij bevorderen de uitwisseling van meningen en ideeën op wereldschaal en worden daarom soms de 'gouverneurs van online meningsuiting' 7 of 'hoeders van de publieke ruimte' 8 genoemd. Deze verscheidenheid aan online sites en diensten Na de Capitoolrellen op 6 januari 2021 schorsten Twitter en Facebook het profiel van de toenmalige Amerikaanse president Donald Trump. Die Grote De-platforming (Great De-Platforming) ontketende felle debatten over vrije meningsuiting en censuur, en over de macht van online platformen en de beweegredenen achter hun beslissingen. Deze bijdrage onderzoekt hoe de contentmoderatie-kaders van sociale-mediaplatforms de vrijheid van meningsuiting in de online wereld reguleren. Eerst wordt het concept van contentmoderatie toegelicht, met bijzondere aandacht voor de regels en processen ervan. Vervolgens worden de voornaamste uitdagingen van contentmoderatie geïdentificeerd. Hierbij wordt in het bijzonder nagegaan of de Facebook Oversight Board, een quasi-judicieel orgaan opgericht door Facebook zelf, een antwoord kan bieden op deze uitdagingen. Online platformen, online meningsuiting en contentmoderatie: what's in a name? Dertig jaar na de oprichting van het wereldwijde web worden dagelijks miljoenen online interacties gereguleerd door een overvloed aan private en publieke regels. Tegenwoordig zijn alle vormen van internetinhoud in toenemende mate toegankelijk via private sociale-mediaplatformen. 1 Grote technologiebedrijven hebben hierdoor een enorme macht verworven. Vandaag organiseert een oligopolie van particuliere bedrijven de transnationale online-informatie met behulp van geautomatiseerde