Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/1942/38400
Title: | Acceptatie van service technologie door de klant - verschillen tussen diensten | Authors: | Schiphorst, Jill | Advisors: | STREUKENS, Alexandra | Issue Date: | 2022 | Publisher: | UHasselt | Abstract: | Deze masterproef onderzoekt of de klantacceptatie van service robots beïnvloed wordt door het type dienst op basis van het Service Robot Acceptance Model (sRAM). Het onderzoek bestaat zowel uit een literatuurstudie als een empirisch gedeelte. Ten eerste worden de relaties van het sRAM op zich getest. Daaruit kwam voort dat drie elementen de acceptatie van service robots significant verhogen, namelijk perceived usefulness, perceived social interactivity en rapport. Daarnaast wordt de invloed van type dienst op de sRAM-relaties bekeken. Echter werden hier geen significante effecten gevonden en oefent het type dienst volgens dit onderzoek geen invloed uit op de klantacceptatie van service robots. | Notes: | master in de toegepaste economische wetenschappen-marketing | Document URI: | http://hdl.handle.net/1942/38400 | Category: | T2 | Type: | Theses and Dissertations |
Appears in Collections: | Master theses |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
1c5e92a4-8a8c-4f7d-a6ce-fd1859295e44.pdf | 1.99 MB | Adobe PDF | View/Open |
Page view(s)
44
checked on Sep 10, 2023
Download(s)
14
checked on Sep 10, 2023
Google ScholarTM
Check
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.