Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/1942/46085| Title: | Van klacht naar kans? Hoe hotels omgaan met taalklachten | Authors: | RAEDTS, Mariet Roozen, Irene |
Issue Date: | 2025 | Source: | Tekst[blad] (houten), 31 (1) , p. 38 -41 | Abstract: | Stel je boekt via Booking.com een hotel in Amsterdam voor een weekendje weg. Bij de check-in word je in het Engels begroet. En zelfs als je duidelijk maakt dat je Nederlands spreekt, zegt de baliemedewerker: “In English, please”. In online reviews zien we dat Nederlandse toeristen klagen over het Engelse taalgebruik in hotels in eigen land. En hotels pareren dit niet altijd effectief in hun online reacties, laat onderzoek van Mariet Raedts en Irene Roozen zien. | Document URI: | http://hdl.handle.net/1942/46085 | ISSN: | 1382-5216 | Category: | A3 | Type: | Journal Contribution |
| Appears in Collections: | Research publications |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Tekstblad 2025-1 Raedts Roozen_Hotelreacties op taalklachten.pdf Restricted Access | Published version | 404.27 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
| Tekstblad.Raedts Roozen.DEF.pdf Until 2026-05-28 | Non Peer-reviewed author version | 301.68 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Google ScholarTM
Check
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.