Conceptualizing work organization patterns: a scoping review and a taxonomy

Abstract

Zorgsystemen staan onder toenemende druk door vergrijzing, de stijgende prevalentie van chronische aandoeningen en personeelstekorten. Dit beïnvloedt de dagelijkse werking van zorgorganisaties. Hoewel terugkerende patronen in werkorganisatie (WOP) waarneembaar zijn, bestaat er geen taxonomie om deze patronen systematisch in te delen. Zo'n taxonomie kan zorgorganisaties ondersteunen om een gestructureerde analyse van WOP mogelijk te maken. Deze studie ontwikkelde daarom een taxonomie om WOPs in te delen. Een tweeledige aanpak werd gehanteerd. Eerst werd een scoping review uitgevoerd naar studies die WOPs empirisch onderzochten (2020-2025) in Scopus, Web of Science en ProQuest Central wat leidde tot 35 relevante studies en 134 WOPs. Vervolgens werd een inductieve qualitatieve content analyse uitgevoerd. WOPs werden gecodeerd, gegroepeerd en geabstraheerd tot een gestructureerde taxonomie. De finale taxonomie omvat drie groepen aan categorieën: Structurering van werk, Ondersteunend mechanismen en Adaptieve praktijken. Deze groepen omvatten 10 categorieën en 27 subcategorieën uit onder andere de zorgsector, het onderwijs en het bedrijfsleven. De taxonomie biedt op deze manier een classificatie systeem en gedeelde taal aan onderzoekers en zorgorganisaties die hun werkprocessen willen analyseren en de link willen leggen met zorgkwaliteit, efficiëntie en veerkracht. Als 'levend' instrument is de taxonomie ontworpen om verder te verfijnen via empirische validatie zodat impliciete WOPs expliciet en evalueerbaar gemaakt kunnen worden.