Oplossingen voor een efficiënte levering van pakketjes

Abstract

De sterke toename van e-commerce stelt last-mile logistiek voor nieuwe uitdagingen op het vlak van duurzaamheid en efficiëntie. Deze masterproef onderzoekt in welke mate pakketlockers kunnen bijdragen aan een duurzamer en efficiënter bezorgingssysteem in stedelijke en landelijke gebieden. Via een literatuurstudie, een enquête onder 260 Belgische consumenten en diepte-interviews met stakeholders, worden percepties, barrières en kansen in kaart gebracht. De resultaten tonen aan dat pakketlockers positief worden onthaald, vooral in suburbane gebieden waar bereikbaarheid en mobiliteitsgedrag gunstig zijn. In landelijke gebieden is het vertrouwen hoog, maar ontbreekt nabijheid. In steden leeft bezorgdheid over ruimtelijke integratie, maar wordt het potentieel voor minder verkeer erkend. Respondenten waarderen vooral de flexibiliteit van lockers. Jongere gebruikers tonen zich enthousiaster dan oudere generaties. Logistieke actoren benadrukken de efficiëntie- en duurzaamheidsvoordelen, vooral bij strategische plaatsing en samenwerking. Toch blijft het systeem aanvullend op thuislevering. Deze studie onderstreept het belang van beleidsmatige sturing, samenwerking en het inzetten van white lockers om versnippering tegen te gaan.